Política de privacidad en Puerto Montt

Quiénes somos

Puerto Autos es operada por Servicios Integrales Los Muermos SpA, en Puerto Montt, Región de Los Lagos. Somos los responsables de los datos personales que entregas a través de puertoautos.cl.

Qué datos recopilamos

• Formularios de contacto, cotización y reserva: tu nombre, teléfono, email (opcional) y el mensaje que nos escribas.
• Formulario de tasación (vende tu auto): además de tus datos de contacto, la marca, modelo, año, kilometraje y patente (opcional) de tu vehículo.
• Precalificación de financiamiento: el precio del auto, el pie, tu renta líquida aproximada y tu tipo de empleo, para estimar una cuota y orientarte.
• Asistente virtual: los mensajes que escribas en el chat y, si nos pides que te contactemos, los datos de contacto que entregues en la conversación.
• Dirección IP: la registramos de forma temporal solo para limitar el uso abusivo de los formularios y del chat.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para responder tu solicitud y contactarte por teléfono, WhatsApp o email, y —si pediste una tasación o precalificación— para preparar la oferta o simulación que solicitaste. Siempre te pedimos autorización expresa antes de enviar un formulario.

Dónde se guardan y quién los ve

Las solicitudes se almacenan en nuestra base de datos, alojada en Supabase, y solo nuestro equipo accede a ellas para gestionar tu solicitud. Los mensajes del asistente virtual se envían a la API de Anthropic (Claude) con el único fin de generar la respuesta del chat; por eso te recomendamos no escribir en el chat datos sensibles que no sean necesarios.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales. Nuestros proveedores tecnológicos los procesan solo para prestar el servicio.

Tus derechos

Conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628), puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar los datos que nos entregaste. Escríbenos desde la página de contacto y responderemos tu solicitud a la brevedad.

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta misma página. Última actualización: octubre de 2026.